스케줄 변경 안내드리오니 참고부탁드립니다.





[국제선 스케줄 변경 시 처리 지침］

1. 적용 대상
KE FLIGHT로 예약 확약된 항공권 소지 승객 중 다음 사항에 해당하는 경우
① KE STOCK에 발권(CARRIER CODE: 180)된 국제선 항공권
   (연결 발권된 국내선구간 포함)
② OAL STOCK에 KE가 운송 항공사로 지정된 구간
③ KE OPEN 항공권을 소지하고 운항 취소된 항공편의 예약을 기 확약 받은 승객
④ KE OPEN 항공권을 소지하고 운항 취소된 항공편의 예약을 기 확약 받지 못하였으나,

    대상 구간의 항공편 전체가 일정기간 운휴 또는 취소된 승객
⑤ FLIGHT CANCEL 이전에 출발하고, RETURN 하는 AD NOSUB 항공권
⑥ PF/GD 항공권 및 TOUR CONDUCTOR 항공권
⑦ CHARTER FLIGHT 항공권
 주> 상기 언급된 항공권 이외 기타 ID/AD/GF 항공권은 이 지침 적용에서 제외한다.

       (ENDORSEMENT/REISSUE 등 하기 제반 절차 적용 불가)


2. 항공권 REROUTING / ENDORSEMENT
운항 취소된 항공편 예약 승객은 우선적으로 당사 운항 편으로 예약, 탑승토록 조치하되,

불가피한 경우 아래 절차에 따라 INVOLUNTARY REROUTING, ENDORSEMENT 또는 REFUND 처리토록 한다.

① REROUTING/REISSUE에 따른 운임/가격 추가액은 징수하지 않는다.
② 예약 변경/취소에 따른 각종 PENALTY는 WAIVER 한다.

3. 환불
① 여객이 환불 요청 시 INVOLUNTARY REFUND 처리
② 환불 PENALTY 및 환불 SERVICE CHARGE는 WAIVER 한다.

4. 기타
항공권 변경 관련 추가 문의는 대리점 지원 그룹으로 확인 바랍니다.